NEVELL株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する「うまうまらぼ」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 事業者情報
- 名称：NEVELL株式会社
- 住所：北海道札幌市豊平区平岸八条１２丁目３－５５パストラルハイム平岸１０３
- 代表者：杉本 隆史
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- LINEログインを通じて取得する情報（LINEのユーザー識別子、表示名、プロフィール画像等。LINEの同意画面で許可された範囲）
- お支払いに関する情報（決済代行事業者を通じて処理されるカード情報の一部・課金履歴。カード番号そのものは当社では保持しません）
- 紹介報酬・執筆者報酬のお受け取りにあたりご提供いただく情報（氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス・振込先口座情報・適格請求書発行事業者の登録番号）
- AI相談・チャット等で利用者が入力した内容
- 本サービスの利用履歴・閲覧履歴・操作ログ
- お問い合わせの際にご提供いただく情報
- Cookie・端末情報・アクセスログ等の技術情報
3. 利用目的
- 本サービスの提供・本人確認・アカウント管理のため
- 料金の決済・請求・継続課金の管理のため
- レポート配信・AI相談など機能提供（AIによる解析・応答の生成を含みます）および品質改善のため
- 紹介報酬・執筆者報酬の計算・支払い、ならびに源泉徴収・支払調書の作成その他税法上の手続のため
- お問い合わせ対応・重要なお知らせの通知のため
- 不正利用の防止、年齢要件（20歳以上）の確認・対応のため
- 利用状況の分析による本サービスの改善・新機能の開発のため
- 法令の遵守および当社の権利・財産の保護のため
利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を本ポリシーの改定等により公表します。
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等の公的機関からの適法な要請を含みます）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- その他個人情報保護法が認める場合
5. 業務委託・外国における取扱い
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような外部サービスに業務を委託し、情報の取扱いを委ねる場合があります。委託先には、契約その他の方法により適切な監督を行います。
- LINEログイン・メッセージ配信（LINEヤフー株式会社）
- クレジットカード決済（GMOペイメントゲートウェイ株式会社 等の決済代行事業者）
- サーバー・クラウドインフラ（Amazon Web Services。サーバーは日本国内リージョンを利用しています）
- AIによる解析・応答の生成（OpenAI, L.L.C.〔米国〕）
AIによるレポート生成・AI相談の応答生成のため、利用者がAI相談等に入力した内容およびレース関連データの一部は、米国に所在する OpenAI, L.L.C. のサーバーで処理されます。同社のAPIサービスでは、当社が送信したデータはAIモデルの学習には利用されないものとされています。米国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」等をご参照ください。
6. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、次のとおり必要かつ適切な措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：取扱責任者の設置、取扱状況の把握・点検
- 人的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する留意事項の周知・教育
- 物理的・技術的安全管理措置：アクセス制御・権限管理、通信の暗号化（TLS）、振込先口座等の機微性の高い情報の暗号化保存、不正アクセス対策
- 外的環境の把握：外国（米国等）で個人データを取り扱う委託先を利用する場合、当該国の制度を把握したうえで必要な措置を講じます
個人データの漏えい等が発生し、またはそのおそれがある事案を認知した場合には、法令に基づき、個人情報保護委員会への報告および本人への通知等の必要な対応を行います。
7. 保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令の定めや紛争対応等の正当な事業上の必要がある期間に限り、個人情報を保管します。当該期間の経過後は、適切な方法により消去または匿名化します（課金・取引・税務に関する記録等は、法令に基づき相応の期間保管する場合があります）。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
- 利用者は、当社所定の窓口（第12条）を通じて、個人情報保護法に基づき、自己の保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を請求できます。
- 請求の際は、ご本人（または正当な代理人）であることを確認させていただきます。ご本人確認ができない場合、請求にはお応えできません。
- 開示等の請求は、法令に従い、遅滞なく対応します。ただし、法令上当社が対応義務を負わない場合はこの限りではなく、その場合は理由を付して通知します。開示の請求については、実費相当の手数料をいただく場合があります。
9. Cookie 等の利用・外部送信
本サービスは、ログイン状態の保持・不正防止・利便性および品質向上のために Cookie 等の技術を利用します。ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。当サイトでは、初回アクセス時に Cookie の利用についての同意を取得しています。
本サービスの利用に伴い、次の外部事業者への情報送信が発生します。
- LINEヤフー株式会社（LINEログインのご利用時）：認証のために必要な情報が同社との間で送受信されます。
- GMOペイメントゲートウェイ株式会社（お支払い時）：決済処理のために必要なカード情報等が、当社を経由せず同社に直接送信されます。
- Google LLC（ページの表示時）：ウェブフォントの配信のため、IPアドレス・閲覧環境に関する情報が送信されます。
送信される情報の内容・送信先・利用目的および送信を停止する方法の詳細は、電気通信事業法第27条の12に基づく公表として外部送信についてに掲載しています。
今後、アクセス解析ツール（Google アナリティクス等）その他の外部送信を伴うツールを導入する場合は、送信される情報の内容・送信先・利用目的を本ポリシーおよび外部送信についてに掲載して公表し、法令上必要な場合には同意を取得します。
10. 20歳未満の方の個人情報
本サービスは20歳以上の方のみを対象としており、20歳未満の方の個人情報を意図的に取得しません。20歳未満の方の情報を取得していたことが判明した場合は、アカウントの停止・削除とあわせて、当該情報を遅滞なく消去します。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示等により周知します。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲示された時点から適用されます。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱い（開示等の請求・苦情を含みます）に関するお問い合わせは、 ヘルプ・お問い合わせ よりご連絡ください。
NEVELL株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
住所：北海道札幌市豊平区平岸八条１２丁目３－５５パストラルハイム平岸１０３
メール：support@umaumalabo.jp
附則
- 2026年6月26日 制定
- 2026年7月13日 改定（事業者情報・外国における取扱い・安全管理措置・開示等請求手続・外部送信の明確化等）